天津北方网讯：附近哪里有老年食堂？楼道里有堆物怎么办？目前有什么志愿服务内容？这些日常生活中的琐碎事，去哪办、找谁办、及时办是困扰很多居民群众的话题。随着“铁东快办”街级民意微信小程序的上线，这些问题都能得到解决。
记者从河北区获悉，为便捷群众生活、方便居民诉求处理，河北区铁东路街开发“铁东快办”微信小程序，打造“数字化、便捷化、精准化”的一站式服务，把问题清单变为暖心答卷。
打开“铁东快办”小程序登录后，居民可在“投诉”“咨询”“建议”三个专栏中提交留言。根据反映的问题，街道工作人员进行汇总分类，并派送到责任部门调查解决，最后工作人员依据居民在小程序所留的电话号码进行回复。
铁东路街对近年来万余件群众咨询投诉工单进行系统梳理，发现传统平台群众诉求量大且种类繁多，但工单流转较长，难以形成合力快速处办。针对这一情况，铁东路街推动智治支撑和自治强基工作落地，“铁东快办”小程序应运而生。（津云新闻编辑刘颖）
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