作为党建引领基层治理行动综治能动工程市级示范点，上杭路街道党工委坚持党建引领与网格治理相融合，以建设万达广场社区专属网格示范点为契机，推动区域内专属网格资源与社区需求有序对接，打造网格化管理、精细化服务的“全科网格”升级版，激活基层治理的神经末梢。
“三进四问”集诉求织密服务“一张网”
“您看我们这个走访台账，都是商家反映的外墙损坏、屋顶漏水等问题。每次走访我都会一一记下，及时反映给相关部门。”万达广场社区网格员赵亮拿着走访台账正要去参加物业协调会，把台账上的问题反映给万象美物业公司，督促他们及时制定修复方案，消除安全隐患问题。
赵亮所在的万达广场社区地处“万爱”商圈，是典型的商居混合型社区。如何管理服务好这么多的商户和居民，成为摆在社区党委面前的一道难题。为提高管理服务的精细化水平，万达广场社区党委在原来5个住宅网格的基础上，结合辖区商业覆盖情况建立了3个专属网格，并根据商业实际情况将3个专属网格细化为8个微网格，搭建“街道—社区网格长—网格员—微网格员”的四级管理架构，统筹构建“网格员 街道包保干部 行业主管部门对接人 社区民警 专属网格单位联络员”专属网格“五包一”工作模式，将党的建设、治安维稳、矛盾化解、食品安全等社区治理事项纳入网格，在万达商场、写字楼各楼层的显著位置加挂“万达广场社区专属网格服务公示栏”，有效解决了商户有问题找不到人的问题。
为精准服务网格内的居民和商户，万达广场社区党委提出“三进四问”工作法，通过网格员进住户、进楼宇、进商户，问矛盾诉求、问治安状况、问服务需求、问意见建议，广泛收集社情民意，厘清群众和企业诉求，形成走访台账，确保网格员对网格内的大事小情全面了解掌握，力争小事不出网格、大事不出社区。
多方联动聚合力 下好治理“一盘棋”
“网格长，我今天在巡查时发现有一家餐饮疑似使用石油液化气罐，我想进去看被商户阻止，无法确定是否安全。”
网格员在走访中发现有个别商户使用石油液化气罐，存在安全隐患。社区网格长接到报告后，立即安排全体网格员对辖区内的餐饮商户开展地毯式排查登记，将情况上报街道公共安全办。街道公共安全办立即向相关部门吹哨，商务局、住建委、市场监管所等部门积极响应，次日开展集体巡查排查安全隐患，对不合规的情况要求整改，为社区安全生产加一道安全锁。
为确保居民和商户的问题得到解决，万达广场社区党委通过在线协作台账的形式，实时记录收集的问题，将问题分门别类，对于需要多个部门联合解决的问题，通过“吹哨报到”寻求帮助，逐条进行销账，形成工作闭环。此外，社区党委积极整合商业综合体、商务楼宇管理力量，将商圈楼层管理员、安保人员纳入网格管理队伍，延伸服务触角，提升治理效能。“我们员工的车都停在万达地下停车场，费用较高，我们周末不上班，包月停车又贵又占用资源，我们员工去跟车场谈过，谈不拢，您帮忙想想办法吧。”楼宇内的兼职网格员在走访企业时了解到，在写字楼上班的员工停车难是个重点问题，万达广场停车场的包月停车卡不能适应企业需求，企业员工期待更加惠民的政策。社区党委立即对万达广场周边停车模式进行调研，实地了解周边停车情况，听取部分企业员工的诉求，在此基础上提出更为精细化的潮汐式停车模式。经过社区党委与万达广场管理方的多次协调沟通，管理方同意将包月卡升级为工作日卡和夜间停车卡，为周边商户、居民提供停车便利的同时，提升停车场利用效率，实现“治理 服务”双赢。
整合资源创品牌 延长网格“服务链”
“王姐，今天咱们公益市集又开了，喊你家老刘来理个发！今天多一个颈动脉彩超的项目，我正排队呢，一会儿你也来做一个，平时体检里面没这项。” 这热火朝天的现场就是万达广场社区每月一次的“公益市集”。社区党委坚持问题导向和需求导向，积极响应企业和群众需求，整合网格内的商企公益资源打造“党建 ”志愿联盟，共同创建“公益市集”品牌。今年以来，“公益市集”提供的志愿理发、健康义诊、法律咨询、电信反诈宣传等项目服务居民超千余人次。辖区内尚轩美发负责人胡先生表示：“很高兴能参加公益市集，不但为我们提供了一个履行社会责任的平台，也提供了一个宣传的窗口，展示企业形象。” 社区党委还针对部分商户的特定需求，开展定制服务，为企业发展保驾护航。网格员在走访时发现，部分企业员工不了解工伤方面的政策，社区党委积极链接服务资源，联合区人社局、市社会保险学会面向辖区企业、员工开展工伤预防主题宣传活动，从源头上控制和减少安全事故的发生率。针对部分企业关心的法律知识问题，社区党委联合壹心社会工作服务中心、辖区 10 余家企业、医疗机构、律师事务所等多方资源，安排公益律师开设线上法律小课堂 30 期、线下法律讲座2期，引导企业运用法律手段化解生产经营中遇到的问题。社区党委书记崔志宏表示：“我们将持续做好沟通协调工作，将社区服务送出去，将公益资源引进来，在企业和居民之间搭建一座连心桥，实现社区服务企业、企业反哺社区的良性循环。”
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