天津北方网讯：一个人、一双腿，行走于街道楼栋；一部手机、一支笔和一个本子，记录着社情民意；一双手、一颗心，提供着贴心服务……在本市各社区，有这么一群社区工作者，他们主动下沉到居民当中，与老百姓打交道最多，也最了解居民的需求，哪里有需要，他们就会出现在哪里。他们有一个共同的愿望，就是为居民排忧解难，把社区建设成为一个平安、和谐的大家庭。他们就是身兼社区党组织书记和居委会主任双重职务的社区“一肩挑”。
议事长廊听民意
“现在社区高龄老人较多，进楼门时需要上两三个台阶很不方便，如果小区物业方面能在每个楼门口安装一个把手就好了。”近日，在红桥区和苑街道康和园社区“议事长廊”里，5号楼居民张大爷向社区“一肩挑”叶杰现场提出了建议。
在听取张大爷的建议后，叶杰随即同网格员一起到现场查看情况，并报给物业公司解决。物业公司工作人员当场回复：“这几天我们会派专人量尺寸定制安装，请居民放心。”张大爷听到这么快就有了结果，非常高兴，为社区居委会和物业公司的高效服务点赞。
据叶杰介绍，每周五上午，由一名社区党委成员、一名社区志愿者、一名社区居民代表和一名物业公司工作人员组成移动办公接待工作组，在“议事长廊”接待前来反映问题的居民，同时由社区若干党员组成议事团，大家共同商议解决问题。对居民反映集中的问题，移动办公工作组会第一时间联系相关负责单位快速解决。
叶杰说，把办公桌搬到户外与居民“面对面”唠家常，贴近群众，增强社区与居民之间的联系，提高居民对社区治理的参与度和满意度。
贴心服务暖民心
如果说社区是一个大家庭，那么武清区杨村街道颐安东社区“一肩挑”何秀梅就是这里的“当家人”。从2017年走进社区居委会的第一天起，何秀梅只要一有空就会来往于辖区楼宇间，和街坊邻居聊聊天。6年来，辖区4个小区、82栋居民楼处处留下了她的足迹。
“一定不要轻信陌生人的电话和短信，注意防范电信诈骗。”“王大爷您最近身体怎么样？要注意用气用电安全。”……在入户走访中，询问、嘱咐的话何秀梅说了一遍又一遍，排忧解难的事做了一件又一件。通过与居民面对面、心贴心交流，她第一时间发现居民困难、第一时间掌握居民需求、第一时间回应居民诉求。
何秀梅告诉记者，“红色凝心田”是颐安东社区近些年积极打造的品牌服务项目，社区党委把社区治理的相关工作与志愿服务相结合，号召社区党员带领志愿者主动认领 “责任田”，划分承包区域，接受居民监督，帮助社区发现治理难题，确保问题未诉先办。
有着50年党龄的社区居民吴大爷说：“这些年来我一直在思考一个问题，作为一名党员自己能为社区做些什么，现在认领了‘责任田’，让我有了发挥余热的空间。”
何秀梅说：“作为一名社区基层工作者，为居民排忧解难就是我的职责所在，只有让‘小社区，大服务’的理念真正实现，才能让党和政府的关怀在居民心中生根开花。”
入户走访解民困
“我就是为老百姓服务的，只要他们满意了就行。”“居民利益无小事，无论多小的事儿，都要当成大事来办。”这是武清区东蒲洼街道翠亨西社区“一肩挑”崔平平常挂在嘴边的话。
今年41岁的崔平平从事社区工作以来，始终热心为民，任劳任怨、真抓实干，努力为社区办好事、办实事，用执著和奉献赢得了社区居民的心，成为居民的“贴心人”。
为了做好社区工作，崔平平每天扮演着不同的角色——为居民调解“鸡毛蒜皮”的小事时她是“和事佬”，能将矛盾化解在基层；在辖区进行消防安全检查时，她是有着一定防火专业知识的“调查员”，能及时发现危及居民生命财产安全的隐患。
在社区民生建设工作中，崔平平非常关心社区困难居民和独居老人。每一户困难家庭，每一名独居老人，都深深地印在了她的心里。“有什么事直接说、有什么问题直接反映，崔书记和网格员们既有耐心，更有责任心。您看，社区现在建设得多好啊。”独居老人邓阿姨拉着崔平平的手高兴地说。
“同样一件事在我们眼中是小事，对于老百姓而言就是大事。脚下多沾一些土，就能为居民多办几件好事。”崔平平表示，将担负起自身职责，带头发挥先锋模范作用，全心全意为民服务，让小区治理更上一层楼，不断提升社区居民的幸福感和满意度。（津云新闻编辑邓坤伟）
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