天津北方网讯：“荣联”话室是双港镇御荣联社区党支部践行“新时代枫桥经验”推进党建引领基层治理体系的重要抓手。自成立以来，已成功调解婚姻家庭矛盾纠纷33件，物业矛盾纠纷6件，涉及金额1万余元。
近日，家住御南创意园的小张（化名）发现，夏季曾遇到的困扰又出现了。小张居住的御南创意园属于津南区双港镇御荣联社区管辖，是以产业为主、穿插部分居住功能的复合型社区。小张居住的楼层共有16户，其中13户属于一家洗护公司。四个月前，小张就因洗护公司在操作期间产生的“气味”感到呼吸不畅，偶发头疼。得知社区成立了集心理咨询、议事协商、司法调解于一体的“荣联”话室，被“气味”困扰的小张来到了“荣联”话室诉说烦恼。“荣联”话室了解情况后，立即展开调查。经查，洗护公司经营资格合法、洗护产品合规，同时居民有减轻“气味”的需求。
本着矛盾不上交的原则，“荣联”话室启动人民调解程序。通过 “431”调解法，即“历时四个月，历经三次调解，一次联合执法”化解矛盾。
“荣联”话室随即召开第一次调解会议。其间，话室采取逐一交谈、提交建议、协商解决的方式确定了解决方案，解决了小张的困扰。但好景不长，10月底小张发现洗护公司以阻隔气味为由，私自在楼道内安装了磁吸式玻璃门，阻碍了消火栓的使用，存在着安全隐患还让“气味”再扰，遂再次申请调解。11月3日，“荣联”话室进行第二次调解，要求洗护公司5日内将玻璃门进行拆除。11月8日，玻璃门并未拆除，双港镇公共安全办、双港镇综合执法大队与社区依法拆除玻璃门，消除了安全隐患。
11月10日，“荣联”话室针对小张提出的“气味”问题进行第三次调解，与洗护公司达成共识：由洗护公司加装通风设备、保持操作间关闭以达到减轻气味的效果。小张十分赞同此方案；洗护公司负责人表示，没想到自己的行为会给楼层的居民带来这么大影响，对受到影响的居民表达深深的歉意。就这样，矛盾被顺利化解了。（津云新闻编辑孙畅）
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