天津北方网讯：老旧小区水压不足怎么办？从家到地铁站的必经之路上有污水外溢能“根治”吗？上了年纪不方便跑营业厅，想在小区里缴费……这些每天都会发生在百姓身边的“小事儿”，成了天津国企的“头等大事”。特别是眼下正在全市国资系统开展的“民呼我为 擦亮窗口”主题活动，加速推动一批服务保障民生的项目落地、一批百姓关注的热点难点得以解决。昨天从市国资委获悉，今年上半年，国资国企通过自设客服电话、12345便民热线等方式接收热线总计近253万件，办结252.8万件，办结率99.9%，其余事项均在办理中，
蓝冠测速地址超时未办结0件，让由无数“关键小事”构成的百姓幸福感不断提升。
国资系统为何开展“民呼我为、擦亮窗口”活动？“国有企业在各类公共服务供应中占据了较大份额。”市国资委党委书记、主任张勇说，长期以来，国有企业为保障和改善民生提供了重要支撑，在保障城市运营中发挥着主力军作用，目前市国资委监管的非金融企业中，功能性、公益性资产超过75%。蓝冠测速此次活动开展以来，国资国企积极担当作为，为民服务工作扎实推进，涌现了许多好的经验做法。
下午五点半，12345政务服务便民热线转发来市民反映的问题：河东区海河东路富民桥到光华桥路段垃圾积聚，影响周边居民生活环境，望予以改善。“当时临近下班时间，而且市民所说位置虽毗邻津诚资本所属的棉三创业园区，却不属于我们管辖范围，但大家还是立刻前往现场，加班加点把垃圾清理干净。居民表示非常满意。”天津津诚国有资本投资运营有限公司安全保障部工作人员们对近来解决的一件“百姓之急”记忆犹新，“我们又联系相关职能部门，还安排工作人员对周边垃圾桶摆放点位进行义务巡查，及时清理。正是做好这些最具体小事，才能赢得百姓的认可。”
供热也是津城百姓最为关心的。天津泰达投资控股有限公司所属的泰达热电能源管理有限公司，承担着天津开发区东、西区及一汽-大众华北基地等区域居民和企业的采暖保障，公司用户服务中心针对老年人、行动不便等人群，开通特殊通道和优先窗口，提供精准贴心服务。同样，运管中心在得知枫景园1号楼201居住的老两口都已逾90岁高龄，且又是小区的供热末端，每年供热前，中心站站长都会带领员工，上门清洗老人家中的滤网，检查供热管道。供热期间也常打电话询问情况，如发现问题即刻上门解决。
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