内容提要：走在津城，您会发现很多以“红旗”命名的地方，譬如连接南开区与红桥区的交通大动脉红旗路、坐落在红旗路旁的红旗剧院等。在河东区的津塘公路旁，有一个社区也以“红旗”命名，叫做二号桥街道红旗巷社区。 孙婧日常工作很是忙碌。东疆海关助力经典车亮相天津国际车展
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孙婧探望社区老人。
天津北方网讯：走在津城，您会发现很多以“红旗”命名的地方，譬如连接南开区与红桥区的交通大动脉红旗路、坐落在红旗路旁的红旗剧院等。在河东区的津塘公路旁，有一个社区也以“红旗”命名，叫做二号桥街道红旗巷社区。
44岁的孙婧是红旗巷社区的党委书记、居委会主任，2021年初，受上级组织委派到该社区工作。就在她到任前，在2020年底的“评星定级”工作中，红旗巷社区无奈“挂零”。也就是说，孙婧是从“零”起步，挑起了打“翻身仗”的重担子。在第一次面对居民代表时，她为了给大家鼓舞士气，向居民们许诺：要让“红旗”社区拥抱“五星”。这份许诺要如何兑现？今天的故事，就从这里讲起。
红旗巷走出去的姑娘回来了
“林姨，您今天可没少采购，儿子一家今天回家过节吗？”日前记者跟随孙婧在社区里走访，看到对面有位老人走过来，她赶忙上前打招呼、拉家常。细听阿姨对孙婧的称呼，不是“孙书记”“孙主任”这样的官称，而是“婧儿”“大婧”这样的昵称，如同自家闺女一般亲热。
在到红旗巷社区工作之前，孙婧在同一街道的地毯路社区担任党委书记、居委会主任。这两个社区紧挨着，红旗巷的情况，孙婧是了解的。首先，红旗巷是典型的老旧社区，85个楼门里住着1556户、2416位居民，这其中，60岁以上的老年人约有1000人。除此之外，小区内需要照顾的残疾人、经济困难家庭较多，流动人口多也是一大特点。其次，红旗巷社区内平房虽已拆除，但社区内的楼房也都“上了年纪”，筒子楼、伙单住户依然存在。特别是在2020年社区“评星定级”工作中，红旗巷社区被认定为“零星社区”，这个结果说明，无论是居民的真实反馈还是第三方机构的抽查结果，都一致认为：这个社区还有许多需要改进的地方。
上任前，组织部门的同志找孙婧谈话，询问她的意愿。面对这个棘手的难题，孙婧一口答应了。同事们说：“孙姐，你是既有胆量又有底气啊！”但孙婧自己知道，她愿意接下这份工作，更多的是缘于情怀，毕竟，她是从红旗巷走出去的姑娘。
“这个楼的3楼就是我出生的地方，后来我家搬到了同小区的另一栋楼，条件有所改善。”孙婧指着她曾经的家向记者介绍说：“现在还有多少‘70后’‘80后’能找到自己当年出生的地方呀？恐怕早就拆迁了，但我曾经的家都在。”
上班第一天，孙婧就去她曾经的家走访了一下，还是那般布局，依然是三户人家的伙单，只是住户换了，其他的都未曾改变，连她童年时用彩笔在墙上画的白雪公主都能依稀找到痕迹。这变与不变，让孙婧有了些许感慨、些许恍惚、些许感动。
“大婧，是你吗？我没认错人吧？”一位两鬓斑白的老人看到孙婧，试探着打招呼。“我是孙婧，请问您是……”眼前的老人似曾相识，孙婧不敢轻易相认。
“我是你父亲的老同事张伯伯啊，你父母都挺好？”在孙婧存留的记忆里，张伯伯还是年轻时壮硕的身姿，而眼前的老人则有些驼背，皱纹已挂上了额头，她不敢将眼前的“他”和印象中的“他”联系在一起。
“你小时候不总和我家闺女一起玩吗？有时你没人照顾，就去我家找你张婶。”孙婧的脑子里迅速闪回，一点点找寻着逝去的记忆，就像在播放一部现实题材的穿越电影——不足百米之外，地铁飞驰而过，车水马龙的街道熙熙攘攘；镜头远景是这些年相继建成的新小区，鳞次栉比、温馨宜居；镜头拉回红旗巷，上世纪七八十年代的气息依然浓郁，那些曾经看着自己长大的叔叔、阿姨们相继老去。时间变了，人未变、情也未变。
“红旗”社区就要拥抱“五星”
初到红旗巷社区工作，孙婧明显感觉到同事们士气低沉。有的同事说：“我们的努力，换作别的社区早就有成效了，但红旗巷的基础条件太差了，多少努力都白搭。”还有的同事说：“红旗巷社区要解决的事情太多了，就跟一棵仙人掌似的，一碰全是刺儿，不知道该从哪儿下手。”如果说同事们的抱怨，让孙婧对之后工作有了初步认识，那么随后跟社区居民代表的谈心，则让孙婧的心变得更“凉”了。年轻居民说：“下班一回到家，心情就变得特别失落，总觉得自己的居住环境不如别人家的好。”老年居民说：“在红旗巷住了大半辈子了，只要不跟外面比，自我感觉还不错；可出一趟门就会发现，自己简直就生活在一个‘被遗忘的角落’里。”听着居民们的感受，孙婧心里的滋味难以形容。
“我想让红旗巷变好，无论是出于私心也好，还是出于职责也罢，我就是想让这里变好。因为红旗巷社区里的叔叔、阿姨们都是看着我长大的，我做得不好，就对不起他们。”这是孙婧发自内心的真切表达。
改变迫在眉睫，改变从今开始。孙婧始终相信不管再难的事儿，只要大家有决心、想干、肯干，就一定能有成效。在她的带领下，新的社区班子下定决心，要打一个“翻身仗”。
“翻身仗”的第一枪瞄准哪里呢？就从居民们反映最多的路面问题入手。近些年，受平房片区拆迁的影响，社区里很多路面坑坑洼洼，赶上雨雪天气，更是泥泞不堪，居民出行都很费劲。为此，孙婧积极跟所在街道的相关部门密切沟通，在多方支持和配合下，红旗巷社区的大部分路面都进行了平整、重铺。“把路修好了，不仅能改变社区的基本面貌，更能让居民们都受益，我们接下来的工作也好平稳推进呀！”孙婧说。
居民们发现，从2021年开始，红旗巷社区总是在变化，虽然不是什么惊天巨变，但却总在细节处给人惊喜让人暖心。
今年社区里新添的六条长椅，就得到了居民们的连连夸赞：“这长椅安得好！微改善，大用处，社区干部们是在用心干事。”长椅是孙婧联系相关单位捐赠给社区的，将长椅摆在哪里更合适、更便民，孙婧留意观察并征求居民意见，最终安放在了居民最需要的地方。
“四条5号楼门口有两个垃圾桶，6号楼门口没有垃圾桶，导致两个楼门的生活垃圾堆在了一处。”居民刚反映完问题，社工们马上按照需求调整完毕。“大婧来了之后，我们最大的感受就是被重视了，这种感觉真好！”居民们这样说。社区居委会每周向居民收集一次意见，能立即解决的片刻不耽误；暂时无法解决的，通过各种途径上报，寻求更稳妥的解决方案。
在2021年的评星定级中，红旗巷社区由之前的“零星”升级为“三星”，这个“跨越”无疑是振奋人心的。居民们说：“老旧社区也有高光时刻。”社工们说：“努力之后看到了回报，咱奔着更高目标继续干下去。”而孙婧说：“‘红旗’社区就要拥抱‘五星’，因为五星红旗最艳丽。”
“小微”服务托起稳稳的幸福
红旗巷社区里的一位老人没有退休金，靠捡拾废品度日。2022年，老人突发脑溢血瘫痪在家，幸亏孙婧在“敲门行动”中及时发现、及时送医，算是抢回了一条生命。孙婧很想为老人申领低保，老人的情况基本符合条件，但低保却迟迟难以申领下来，问题究竟“卡”在了哪里呢？
原来，老人年轻时离过婚，唯一的儿子跟随前妻生活，从此断了往来，而申请低保需要儿子的协助。“我想尽一切办法联系老人的儿子，苦口婆心地劝说他，而对方就一句话，‘我没爸爸！’”孙婧说，“再到后来，他把我们社区所有干部的电话号码都拉黑了。”被拉黑了，就换部电话接着打；电话打不通，就登门劝说。这份诚意打动了老人的儿子，他终于愿意提交材料、出面签字了，老人的低保也申请了下来。
仔细观察会发现，孙婧非常关注这些小事，她推进的工作就叫“三微三小”工程：微改善、微提升、微服务，小项目、小点缀、小团队，其目的就是让每件事都稳扎稳打、掷地有声，回馈给居民稳稳的幸福。
——作为老旧社区，红旗巷不时会出现路面塌陷、管道锈蚀等问题，通过精准修补“小项目”，让社区环境得到了“微改善”。
——社区警务室的面积约50平方米，如今一室多用，成为社区微型老年活动室，为老年人提供休闲娱乐的场地。每隔一段时间，红旗巷就会多一点这样的“小点缀”，每年都有一点“微提升”。
——“社区帮帮团”“跑腿小分队”……一支支服务群众的志愿小队奔走于楼道里巷间；“四点半课堂”“一根拐杖公益包”“儿童微心愿”……服务“一老一小”的实际行动平稳推进，“小团队”用努力践行着用心用情的“微服务”。
变了吗？变了。今年，社区里又新成立了两支志愿者团队，“红旗核聚团队”“红旗青鸽团队”，居民中的老党员、热心人、在职党员纷纷加入，大家的心气变顺了，改变家园面貌的决心更加笃定了。
变了吗？没变。2021年初到红旗巷社区工作时，孙婧就带着一颗“回家”的心；两年多来，她和社工们以此为家，这份情怀不曾改变。
变了吗？变了。独居、空巢、高龄、残疾老人得到了更多的照顾，社区双职工家庭儿童、外来务工人员子女得到了更多的关照，良性互动让红旗巷社区的氛围变得越来越融洽、和谐。
变了吗？没变。还是那个红旗巷，是多少年轻人开启幸福生活的地方，如今当他们两鬓斑白，依然可以在这里拥有幸福的晚年。（津云新闻编辑尹辰辰）
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