天津北方网讯：日前，望海楼街望海楼社区迎来新上岗的“数字员工”――虚拟服务大使“社区小芸”，知识宣讲、服务指南、政策咨询、事项办理、问答交互……这些原本需要人工服务的功能，在天津移动“虚拟数智人”技术的赋能下，全部聚合于“社区小芸”一身，成为助力望海楼社区智慧管理的“百事通”。
“社区小芸”以虚拟主播的形式，围绕望海楼社区为民服务标准手册，生成六大类47项智慧社区微讲堂，可实现24小时不间断办事指南讲解，包括生育服务证、婚育证明、体检等在内的办理流程，被从单一的文本制度转化为脑图结构引导指南，在“社区小芸”的详细讲解下，准入条件、需带材料、办理流程清晰了然，社区服务质量和效率显著提升。（津云新闻编辑李彤）
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