持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业、畅通国民经济循环、加快构建新发展格局的重要支撑，是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。
持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业、畅通国民经济循环、加快构建新发展格局的重要支撑，是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。
今年以来，区政务服务办坚决落实市委市政府“十项行动”、区委“3+1+1”工作思路和区委六届六次全会精神，针对政务服务中存在的难点，聚焦企业群众办事痛点，以“加”“减”统一，探索审批改革新路径，以“乘”“除”衔接，构建政务服务新生态，全力以赴答好政务服务“满意卷”。
深化合作拓展服务范围 做足“加法”
走进武清区政务服务中心，小武看到，该中心在显眼位置设置了京津冀“区域通办”服务窗口，提供业务咨询、申报辅导、沟通协调等服务。
据了解，为纵深推进京津冀协同发展重大国家战略，更好地发挥“桥头堡”“主力军”作用，今年，区政务服务办加快推动政务服务事项“跨省通办”，进一步拓展京津冀政务服务“区域通办”合作深度，在2022年首批上线115项“区域通办”事项的基础上，新推出了第二批173项“区域通办”事项清单，并在京津冀“区域通办”系统平台正式上线，连通京津冀25个线下政务大厅。
“新推出的173项‘区域通办’事项涉及项目投资、环保审批、交通运管、社会事务、经济事务、文体和民生服务等领域，可满足申请人跨区域业务办理的需求。截至目前，全区共有288项政务服务事项可实现京津冀‘区域通办’，进一步方便企业和群众就近办事。”区政务服务办四级调研员王浩介绍道。
依托京津冀“区域通办”业务平台，通过“屏对屏”，实现跨时空的“面对面”，推动跨省业务属地远程受理，属地工作人员“手把手”远程指导办事人在异地窗口完成办理。开展“区域通办”两年多来，武清政务服务通办业务范围不断提升，合作朋友圈越拓越广，“区域通办”模式接受度越来越高，方便企业和群众异地办事“马上办、网上办、就近办”，让京津冀三地居民切实享受到协同发展带来的便利。
优化流程压缩审批时限 做实“减法”
“已为您启动‘倒计时’审批服务，半小时内就可为您办结公共场所卫生许可事项。”日前，蓝冠手机登录地址区内一家企业负责人张女士在提交审批材料的当天，就收到了区政务服务中心工作人员的承诺。原本需要1个工作日办结的公共场所卫生许可事项，这次只用了不到30分钟就办好了。不仅办理速度快，而且只跑了一次，这让她喜出望外。
2023年，区政务服务办创新实施了涉企经营事项“倒计时”审批，对符合条件的政务服务事项，在承诺审批时限上进行再压缩、再提速，精确办结时间到“分钟”，实行即时接件、受理、办结。有关事项一经受理即启动“倒计时”按键，在倒计时结束前现场将审批结果送达申请人，明确的办结时限，让办事企业群众“心里有底，办事不慌”，大大增强了获得感、幸福感和安全感。
“倒计时”审批的创新招法，通过将办结时限由“天”压缩到“分钟”，不仅为申请人减少了等待时间、降低了办事成本，还大大促进了政务服务便利化改革再升级，让审批在“倒计时”的倒逼中再提速，打造新一代政务服务新样本。
截至目前，区政务服务办已推出首批21项“倒计时”审批事项，累计办理业务300余件，平均“减时限”90%以上。
建强制度规范中介服务 做亮“乘法”
为构建亲清政商关系，有效促进全区投资、能评、环保、涉水评审服务领域健康发展，日前，区政务服务办出台《“打造廉洁高效评审服务 助推营商环境建设工作”区政务服务办惠企行动方案》，加强对第三方评审机构管理，通过与评审机构签订承诺书、建立节点跟踪机制、开展编制单位评级、公开举报投诉电话等四个有效手段，促使中介服务机构进一步压缩编制时间、提高编制质量。
“区政务服务办将把切实解决中介服务领域存在的环节多、耗时长、收费乱等问题，作为重要工作来抓，规范涉企业评审服务领域的权力运用，打造有序健康的评审服务市场，加强监督管理，营造风清气正的营商环境。”王浩表示。
加强宣传消除政策盲区 做好“除法”
“我关注了武清政务服务公众号，想要了解什么政策，就到上面看看。长图、动画等形式，把政策的核心内容都为我们提炼出来了，非常直观易懂。”前来办事的群众李先生忍不住夸赞。
为进一步加大政务服务工作宣传力度，
蓝冠手机APP登录提高企业群众对政策要求及办事流程的知晓度，区政务服务办创新工作招法，通过“一图读懂”、动画视频、口袋书、明白纸等群众喜闻乐见、通俗易懂的方式，对武清出台的各类惠企便民政策进行广泛宣传。专业化、形象化、精细化的解读，助力企业群众全面准确掌握政策内容，及时精准享受红利，受到广泛好评。
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